Branche
Online-Finanzdienstleistungen
Projektfokus
- Bewertung und Optimierung des bestehenden Geschäftsmodells, um mittels neuen und bislang unbekannten Kundensegmenten ein kontinuierliches Wachstum zu ermöglichen
- Generierung sehr detaillierter, relevanter Kundeninformationen von bestehenden und neuen Kundensegmenten
- Überprüfung des bestehenden Geschäftsmodells
- Optimierung des Geschäftsmodells unter besonderer Berücksichtigung des Nutzenversprechens und dem Einsatz verschiedener Kanäle
- Identifikation des Ansatzes, der Hilfsmittel und der Ressourcen im Vertrieb
Ergebnisse
Der Klient implementierte schrittweise die empfohlenen strategischen Veränderungen. Es konnten neue Kundensegmente gewinnbringend erschlossen und bedient werden ohne die bestehende Kundschaft zu gefährden. Das Unternehmen wuchs weiter wesentlich stärker als alle Konkurrenten im Markt.
Hauptfokus
- Smart Data – Kundeninformationen 30%
- Optimierung von Geschäftsmodellen 40%
- Design von Kundenerfahrungen 10%
- Transformation 10%
- Kulturwandel 10%
