Die Digitalisierung ermöglicht Unternehmen, Kundendaten systematisch zu sammeln, auszuwerten und das Kundenerlebnis zu individualisieren. Reorganisationen sollten dieser Entwicklung viel stärker Beachtung schenken, da die Qualität der Kundendaten der wichtigste Erfolgsfaktor für Marketing und Vertrieb ist.
Lesen Sie unseren Beitrag in der Swiss Marketing Review 3/2018
Research confirms the power of customer experience as many industries enter a switching economy. A separate report validates this trend, finding that […]
Sechs Erfolgsfaktoren zur die Digitalisierung des persönlichen Verkaufs #vertrieb #kundenorientierung
And the times they are a-changin’ written in 1964 seems to be still true. Many industries have been in change over the […]
The sense of customer journey maps Customer journey maps summarise the buying process of customers or customer segments based on market research […]
