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Customer valuation best practice allows companies to focus on their most valuable customers, optimize resource allocation, and drive growth.
Kundenzentrierung hat sich von einem Wettbewerbsvorteil zu einer essenziellen Überlebensstrategie entwickelt. Da Märkte ihre digitale Transformation beschleunigen und Kundenerwartungen weiter steigen, stehen Organisationen vor beispiellosen Herausforderungen beim Aufbau und Erhalt wirklich kundenzentrierter Operationen. Die Zukunft der Kundenzentrierung liegt nicht in inkrementellen Verbesserungen, sondern in grundlegenden Veränderungen über Technologie, Organisationsdesign und Wertschöpfung hinweg. Das Verständnis dieser aufkommenden Trends ist entscheidend für Organisationen, die Kundenbeziehungen in nachhaltige Wettbewerbsvorteile transformieren möchten, während sie eine zunehmend komplexe Geschäftslandschaft navigieren.
What is customer centricity? What does being customer-centric really mean? How to transform an organisation towards customer centricity effectively and sustainably? How […]
While for Rick and Louis the end of the movie Casablaca promised the beginning of a good relationship, car dealers – and […]
