Es bedarf eines stärkeren Schulterschlusses zwischen Marketing und Controlling. Beide sprechen immer noch unterschiedliche Sprachen. Die damit verbundenen Übersetzungsprobleme verursachen in der Folge bekannte Diskussionen: Wie viel Controlling und wie viel Marketing braucht es, um nachhaltiges, profitables Wachstum sicher zu stellen? Die Praxis zeigt, dass die Diskussion über einzelne Budgets und Kontrollaktivitäten wesentlich früher aufgenommen werden muss. Der Ausgangspunkt muss sein, gemeinsame Ziele und ein gemeinsames Verständnis über die Notwendigkeit der jeweils geplanten Investitionen zu schaffen. So wenig erstaunlich es sich anhören mag: dieses gemeinsame Ziel kann nur aus einem tiefen und faktenbasierten Verständnis der Kundenbedürfnisse heraus definiert werden…
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