{"id":4204,"date":"2019-06-05T19:54:59","date_gmt":"2019-06-05T18:54:59","guid":{"rendered":"http:\/\/whataboutthecustomer.com\/?p=4204"},"modified":"2019-06-05T19:56:10","modified_gmt":"2019-06-05T18:56:10","slug":"bien-zenker-als-deutschlands-kundenchampion-2019-ausgezeichnet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whataboutthecustomer.com\/de\/2019\/bien-zenker-als-deutschlands-kundenchampion-2019-ausgezeichnet\/","title":{"rendered":"Bien-Zenker als &#8220;Deutschlands Kundenchampion 2019&#8221; ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"\n<p>Der Hidden-Champion Bien-Zenker (gr\u00f6sster Fertighaushersteller Europas) ist als Kundenchampion 2019 von der FAZ und der Deutschen Gesellschaft f\u00fcr Qualit\u00e4t ausgezeichnet worden.  Grundlage f\u00fcr die K\u00fcr zu &#8220;Deutschlands Kundenchampion&#8221; ist eine umfangreiche Kundenbefragung. Deren Kern ist das &#8220;Fan-Prinzip&#8221;, das die relevanten Kriterien f\u00fcr den Unternehmenserfolg abbildet. Erfolgreich ist demnach, wer mit einer ganzheitlichen Sicht auf alle Unternehmensbereiche und -prozesse ein herausragendes Kundenbeziehungsmanagement auf die Beine stellt. Das Fan-Prinzip unterscheidet f\u00fcnf Kundengruppen: angefangen bei den Fans \u00fcber die Sympathisanten, die S\u00f6ldner, die Gefangenen bis hin zu den Gegnern. Mit 55 Prozent Fans und Sympathisanten offenbarten deutlich \u00fcber die H\u00e4lfte der befragten Kunden eine enge Bindung an die Marke Bien-Zenker.  <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Weitere Informationen (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.deutschlands-kundenchampions.de\/\" target=\"_blank\">Weitere Informationen<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Hidden-Champion Bien-Zenker (gr\u00f6sster Fertighaushersteller Europas) ist als Kundenchampion 2019 von der FAZ und der Deutschen Gesellschaft f\u00fcr Qualit\u00e4t ausgezeichnet worden. 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