1.0WATC Consulting AGhttps://whataboutthecustomer.com/de/watcadminhttps://whataboutthecustomer.com/de/author/swpadmin/Touchpoint Management // Öffentliche Verwaltung | WATC Consulting AGrich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="J1GwchJ6zd"><a href="https://whataboutthecustomer.com/de/2019/oeffentliche-verwaltung/">Touchpoint Management // Öffentliche Verwaltung</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://whataboutthecustomer.com/de/2019/oeffentliche-verwaltung/embed/#?secret=J1GwchJ6zd" width="600" height="338" title="“Touchpoint Management // Öffentliche Verwaltung” — WATC Consulting AG" data-secret="J1GwchJ6zd" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script>
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https://whataboutthecustomer.com/wp-content/uploads/2019/05/Administration.jpg48453228Projektschwerpunkte Wirkungsmessung und -verbesserung der Touch Points Erstellung von KPIs für jeden Touch Point Definition eines Management-Frameworks Messung der Wirkung der Touch Points durch die Anwendung der Customer Choice Analysis Definition von entsprechenden Massnahmen, um die Wirkung der Touch Points zu verbessern ErgebnisseDer Klient entschied sich dafür, die Touch Points für Kundensegmente anzupassen. Weiterhin hat […]